Мой заказ - автобусы

Удобный онлайн сервис для покупки билетов на междугородние автобусы

Мой заказ - автобусы

Частые вопросы о покупке билета и поездке на междугороднем автобусе

Как купить билет на автобус?
Купить электронный билет на нашем сайте очень просто:
1. Выберите маршрут и дату
2. Найдите подходящий вам автобус
3. Выберите количество пассажиров
4. Введите персональные данные
5. Выберите способ оплаты
6. Подтвердите заказ, билеты придут к вам на почту

Как вернуть (сдать) билет на автобус?
Вы можете вернуть купленный билет онлайн через сервис "Мой заказ".

При возврате по инициативе пассажира перевозчиком удерживаются сборы:

  • возврат билета более чем за 2 часа до отправления - удержат 5% от стоимости билета;
  • возврат билета в течение 2 часов до отправления - удержат 15%;
  • возврат билета в течение 3 часов после отправления - 25% (для получения возврата необходимо обратиться к перевозчику);
  • если вы хотите вернуть билет через 3 часа после отправления автобуса, то деньги вам уже не вернут.
Что нужно, чтобы сесть в автобус?
Для посадки на междугородний автобус по России, вам нужен электронный билет (маршрутная квитанция) и паспорт. Билет печатать не нужно, достаточно показать его на смартфоне или планшете.

Для межрегиональных/международных рейсов вам понадобится оригинал документа, удостоверяющего личность (для детей до 14 лет — оригинал свидетельства о рождении), по которому был куплен билет, и обязательно распечатанная маршрутная квитанция.
Какие правила провоза детей в автобусе?
В пригородных автобусах бесплатно едут дети до 7 лет на руках у родителей.

В междугородних автобусах бесплатно едут дети до 5 лет на руках у родителей, если перевозка детей на руках не запрещена в этом транспортном средстве.

На детей до 12 лет, которые будут ехать на отдельном месте, при покупке билетов на внутрироссийском сообщении предоставляется скидка 50%. На международных рейсах могут быть другие возрастные тарифы.

Обязательно возьмите в поездку свидетельство о рождении, чтобы подтвердить возраст ребенка.

Если с ребенком по России едет один из родителей, получать разрешение второго родителя не нужно.

Дети с 14 лет могут ехать без сопровождения.

Как поменять билет?
Электронный билет поменять онлайн нельзя, можно только его вернуть и купить новый.
Что делать, если ошибся при вводе данных пассажира?
Согласно последним правилам перевозки пассажиров, ошибка в билете на автобус не допустима. К сожалению, нельзя ехать по билету с ошибкой ни в ФИО, ни в возрасте, ни в номере документа, удостоверяющего личность.

Переоформить такой билет также не возможно. Его нужно сдать через сервис "Мой заказ" и купить новый билет на правильные данные.